Antwort unter 2 Stunden, von einem Menschen.
Sie schreiben nicht an support@. Sie schreiben Ihrem Account Manager direkt: per WhatsApp, mit Namen und Gesicht. So sieht das in der Praxis aus.
Schritt für Schritt, ohne Black Box.
- 1
Persönlicher Ansprechpartner
Im Onboarding lernen Sie Ihren Account Manager kennen. Kein Ticket-System dazwischen.
- 2
WhatsApp direkt
Mo-Fr 9-18 Uhr. Median-Antwortzeit über 90 Tage: 47 Minuten.
- 3
Eskalations-Nummer
Versand-Stopp, Rückruf, Datenpanne erreichen uns auch nachts in unter 30 Minuten.
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Optionales Op-Review
Wöchentlich 15 Minuten Call, wenn Sie es wollen. Sonst läuft alles asynchron.
Was passiert nachts oder am Wochenende?
Routine wartet bis Montag. Wir wollen Ihnen ehrlich keinen 24/7-Support versprechen, der das nicht ist. Echte Eskalationen erreichen uns über die Notfall-Nummer.
Weitere Punkte, die den Unterschied machen.
Drop-Tag-Versand
Was bis 14 Uhr reinkommt, geht am selben Tag raus. Auch am Drop-Tag.
Ansehen99,79 % Pick-Genauigkeit
Gemessen als fehlerfreie Picks geteilt durch alle Picks. Ohne Stichproben-Trick, ehrlich gerechnet.
Ansehen0 € Setup-Fee
Keine versteckten Onboarding-Kosten. Sie zahlen ab der ersten Bestellung.
AnsehenChargen- und FEFO-Tracking
FEFO-Picking und Chargen-Tracking für MHD-sensible Ware. Komplett scan-basiert, keine Excel-Pflege.
AnsehenMitwachsende Kapazität
Sie fokussieren aufs Wachstum, wir liefern. Unser Lager ist so dimensioniert, dass Sie verdoppeln können, ohne den Anbieter zu wechseln.
Ansehen
Klingt nach dem, was Sie suchen?
30 Minuten Erstgespräch, keine Verpflichtung. Wir schauen gemeinsam, ob Ihr Volumen und unser Setup zusammenpassen, und sagen ehrlich, wenn nicht.
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